Raqamli marketing

Vikipediya, ochiq ensiklopediya
Navigatsiya qismiga oʻtish Qidirish qismiga oʻtish

Raqamli marketing - (Internet marketing deb ham yuritiladi) bu mahsulot va xizmatlarni tadbiq qilish uchun Internet va kompyuterlar, mobil telefonlar va internetga ulanadigan boshqa raqamli texnologiyalardan foydalanadigan marketing tarkibiy qismidir.[1][2] Uning 1990 va 2000-yillardagi rivojlanishi brendlar va korxonalarning marketing uchun texnologiyadan foydalanish usullarini o'zgartirib yubordi. Raqamli platformalar marketing rejalari va kundalik hayotga tobora ko'proq kiritila boshlaganligi sababli[3] va odamlar jismoniy do'konlarga tashrif buyurish o'rniga raqamli qurilmalardan tobora ko'proq foydalanishlari sababli,[4][5] qidiruv tizimini optimallashtirish (SEO), qidiruv tizimi marketingi (SEM), kontent marketing, influenzer marketing, kontentni avtomatlashtirish, kampaniya marketingi, ma'lumotlarga asoslangan marketing, elektron tijorat marketingi, ijtimoiy media marketingi (SMM), to'g'ridan-to'g'ri email marketingi, displey reklama qilish, elektron kitoblar va optik disklar, o'yinlar kabi kombinatsiyalaridan foydalanish odatiy holga aylandi. Raqamli marketing televidenie, mobil telefonlar (SMS va MMS), qayta qo'ng'iroqlar va ushlab turilgan mobil qo'ng'iroq ohanglari kabi raqamli medialarni taqdim etuvchi Internetdan tashqari kanallarni ham qamrab oladi.[6] Internetdan tashqari kanallarni ham qamrab olish raqamli marketingni onlayn reklama qilish ilmidan ajratib turadi.[7] Ya'ni, raqamli marketing internetdan tashqari ba'zi sanab o'tilgan internetsiz platformalarni o'z ichiga qamrab olishi bilan u "onlayn reklama qilish"dan farqlanadi.

Tarixi[tahrir | manbasini tahrirlash]

Raqamli marketingning rivojlanishi texnologiya rivojlanishi bilan uzviy bog'liqdir. Birinchi muhim voqealardan biri 1971-yilda Rey Tomlinson birinchi elektron pochta xabarini yuborganida sodir bo'ldi va uning texnologiyasi odamlarga turli xil mashinalar orqali fayllarni yuborish va qabul qilish imkonini beradigan platformani o'rnatdi.[8] Biroq, raqamli marketingning boshlanishi sifatida eng taniqli davr 1990-yil bo'ldi, chunki bu davrda Archie qidiruv tizimi FTP saytlari uchun indeks sifatida yaratilgan. 1980-yillarda kompyuterlarning saqlash sig'imi mijozlarning katta hajmdagi ma'lumotlarini saqlash uchun yetarlicha katta edi. Kompaniyalar cheklangan ro'yxat brokerini emas, balki ma'lumotlar bazasi marketingi kabi onlayn texnikani tanlashni boshladilar.[9] Ushbu turdagi ma'lumotlar bazalari kompaniyalarga mijozlar ma'lumotlarini yanada samarali kuzatish imkonini berdi va shu bilan xaridor va sotuvchi o'rtasidagi munosabatlarni o'zgartirdi. Biroq, qo'lda ishlov berish unchalik samarali emas edi.

1990-yillarda birinchi marta raqamli marketing atamasi paydo bo'ldi.[10] Server/mijoz arxitekturasining debyuti va shaxsiy kompyuterlarning mashhurligi bilan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) ilovalari marketing texnologiyasining muhim omiliga aylandi.[11] Qattiq raqobat sotuvchilarni o'z dasturiy ta'minotiga ko'proq xizmatlarni, masalan, marketing, savdo va xizmat ko'rsatish dasturlarini kiritishga majbur qildi. Marketologlar, shuningdek, Internet paydo bo'lgandan keyin eCRM (mijozlar bilan munosabatlarini boshqarishning elektron ko'rinishi) dasturiy ta'minoti orqali katta onlayn mijozlar ma'lumotlariga ega bo'lishdi. Kompaniyalar mijozlar ehtiyojlari to'g'risidagi ma'lumotlarni yangilashlari va o'z tajribasining ustuvorliklarini olishlari mumkin edi. Bu birinchi bosilishi mumkin bo'lgan banner reklamasining 1994-yilda paydo bo'lishiga olib keldi, bu AT&T tomonidan "Siz bo'lasiz" reklama kampaniyasi edi va uning jonli efirga uzatilishining dastlabki to'rt oyida, uni ko'rgan barcha odamlarning 44 foizi reklama ustiga bosishgan.[12][13]

Raqamli marketingning ba'zi taktikalari[tahrir | manbasini tahrirlash]

Brenddan xabardorlik[tahrir | manbasini tahrirlash]

Zamonaviy raqamli marketingning asosiy maqsadlaridan biri bu brend haqida xabardorlikni oshirishdir, mijozlar va keng jamoatchilik ma'lum bir brendni qanchalik bilishi va tan olishidir.

Brend xabardorligini oshirish raqamli marketingda va umuman marketingda muhim ahamiyatga ega, chunki uning brend idrokiga va iste'molchi qarorlarini qabul qilishga ta'siri. 2015-yilgi inshoga ko'ra, "Brendning iste'molchi xulq-atvoriga ta'siri":

"Brenddan xabardorlik, brend kapitalining asosiy o'lchovlaridan biri sifatida ko'pincha iste'molchilarning sotib olish qarorining zaruriy sharti hisoblanadi, chunki u brendni ko'rib chiqish to'plamiga kiritish uchun asosiy omil hisoblanadi. Brenddan xabardorlik, shuningdek, brend va uning xususiyatlari bilan tanish bo'lganligi sababli iste'molchilarning xavf-xatarni baholashiga va ularning sotib olish qaroriga bo'lgan ishonchiga ta'sir qilishi mumkin."[14]

Brend haqida xabardorlikni oshirish uchun onlayn usullar[tahrir | manbasini tahrirlash]

Raqamli marketing strategiyalari iste'molchilar orasida brend xabardorligini oshirish uchun bir yoki bir nechta onlayn kanallar va usullardan (omnichannel) foydalanishni o'z ichiga olishi mumkin.

Brend haqida xabardorlikni oshirish quyidagi usullarni/vositlarni o'z ichiga olishi mumkin:

Qidiruv tizimini optimallashtirish (SEO)[tahrir | manbasini tahrirlash]

Qidiruv tizimini optimallashtirish usullari biznes veb-saytlari va umumiy sanoat bilan bog'liq qidiruv so'rovlari uchun brend bilan bog'liq kontentning ko'rinishini yaxshilash uchun ishlatilishi mumkin.[15]

Brend xabardorligini oshirish uchun SEOning ahamiyati qidiruv natijalari va qidiruv xususiyatlarining taniqli parchalar, bilim panellari va mahalliy SEO mijozlarning xatti-harakatlariga ta'siri ortib borayotgani bilan bog'liq.[16]

Qidiruv mexanizmi marketingi (SEM)[tahrir | manbasini tahrirlash]

PPC (Paid Per Click), ya'ni har bir reklama ustiga bosgan auditoriya uchun to'lash sifatida ham tanilgan SEM qidiruv natijalari sahifalari va veb-saytlari ustidagi taniqli, ko'rinadigan joylarda reklama maydonini sotib olishni o'z ichiga oladi. Qidiruv reklamalari brend tan olinishi, xabardorligi va konversiyalariga ijobiy ta'sir ko'rsatishi ko'rsatilgan.[17]

Pulli reklamalarni bosgan qidiruvchilarning 33% ular o'zlarining maxsus qidiruv so'rovlariga bevosita javob berishlari uchun shunday qilishadi.[18]

Ijtimoiy media marketingi (SMM)[tahrir | manbasini tahrirlash]

Marketologlarning 70% ijtimoiy media platformalarida marketing bo'yicha birinchi maqsad sifatida brend xabardorligini oshirishni ko'rsatmoqda. Facebook, Instagram, Twitter va YouTube hozirda ijtimoiy media marketing guruhlari tomonidan foydalaniladigan eng yaxshi platformalar sifatida qayd etilgan.[19] 2021-yildan boshlab LinkedIn oʻzining professional tarmoq imkoniyatlari uchun biznes rahbarlari tomonidan eng koʻp foydalaniladigan ijtimoiy media platformalaridan biri sifatida qoʻshildi.[20]

Kontent marketingi[tahrir | manbasini tahrirlash]

Marketologlarning 56% shaxsiylashtirilgan kontent - brendga yo'naltirilgan bloglar, maqolalar, ijtimoiy yangilanishlar, videolar, qo'nuvchi sahifalar - brendni eslab qolish va jalb qilishni yaxshilaydi, deb hisoblashadi.[21]

Global marketing indeksiga ko'ra, raqamli marketing faoliyati hali ham butun dunyo bo'ylab o'sib bormoqda. 2018-yil sentabr oyida chop etilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, raqamli marketing taktikasiga global xarajatlar 100 milliard dollarga yaqinlashmoqda.[22] Raqamli media jadal o'sishda davom etmoqda. Marketing byudjetlari kengayib borayotgan bir paytda, an'anaviy ommaviy axborot vositalari pasaymoqda.[23] Raqamli media brendlarga o'z mahsuloti yoki xizmatlarini shaxsiylashtirilgan tarzda iste'molchilarga yetkazishga yordam beradi. Ko'pincha samarasiz bo'lgan joriy sanoat amaliyoti sifatida ko'rsatilgan beshta yo'nalish: bosishlarga ustuvorlik berish, qidiruv va displeyni muvozanatlash, mobil telefonlarni tushunish, maqsadlilik, ko'rish imkoniyati, brend xavfsizligi va noto'g'ri trafik va platformalararo o'lchovdir.[24] Nima uchun bu amaliyotlar samarasiz va bu jihatlarni samarali qilishning ba'zi usullari quyidagi fikrlar atrofida muhokama qilinadi.

Havolalar[tahrir | manbasini tahrirlash]

  1. „Definition of digital marketing“. 29-noyabr 2017-yilda asl nusxadan arxivlandi. Qaraldi: 22-avgust 2015-yil.
  2. „The Four Faces of Digital Marketing“. American Marketing Association. Qaraldi: 22-avgust 2019-yil.
  3. Nielsen. „Digital Advertising is Rising in Canada, Requiring More Sophisticated Measures of Success“. Nielsen. Nielsen (10-mart 2016-yil). Qaraldi: 25-mart 2016-yil.
  4. Nielsen. „Connected Commerce is Creating Buyers Without Border“. Nielsen Global. Nielsen Global (20-yanvar 2016-yil). Qaraldi: 25-mart 2016-yil.
  5. Dahlen, Micael. Marketing Communications: A Brand Narrative Approach. Chichester, West Sussex UK: John Wiley & Sons Ltd, 2010. — s. 36. 
  6. „Digital Marketing“. Techopedia. Qaraldi: 22-avgust 2015-yil.
  7. „Digital Marketing Systems and Techniques“. Warwick. Qaraldi: 28-avgust 2019-yil.
  8. hello_world. „First Network Email sent by Ray Tomlinson“. www.computinghistory.co.uk. Qaraldi: 9-mart 2018-yil.
  9. Schoenbachler Understanding consumer database marketing, 1997. — s. 5–19. DOI:10.1108/07363769710155820. 
  10. Clark, Dorie (11-noyabr 2012-yil), "The End of the Expert: Why No One in Marketing Knows What They're Doing", Forbes, archived from the original on 4-noyabr 2013-yil, https://web.archive.org/web/20131104235646/http://www.forbes.com/sites/dorieclark/2012/11/11/the-end-of-the-expert-why-no-one-in-marketing-knows-what-theyre-doing/ 
  11. Bhat Customer relationship management: An approach to competitive advantage in the banking sector by exploring the mediational role of loyalty (en), 16-may 2016-yil. — s. 388–410. DOI:10.1108/IJBM-11-2014-0160. 
  12. McCambley, Joe. „The first ever banner ad: why did it work so well?“, The Guardian (12-dekabr 2013-yil).
  13. Curran, James. Misunderstanding the Internet, 2016-02-05.. DOI:10.4324/9781315695624. ISBN 9781315695624. 
  14. Chovanová Impact of Brand on Consumer Behavior. International Scientific Conference: Business Economics and Management (BEM2015) (en), 1-yanvar 2015-yil. — s. 615–621. DOI:10.1016/S2212-5671(15)01676-7. 
  15. „How to Use SEO to Build Your Brand“(ingl.). Neil Patel (20-fevral 2016-yil). Qaraldi: 2-iyun 2020-yil.
  16. 1.0kshares. „Why Your SEO Focus Should Be Brand Building“(ingl.). Search Engine Journal. Qaraldi: 2-iyun 2020-yil.
  17. „New Study: Search Ads Lift Brand Awareness“(ingl.), Inside AdWords.
  18. Clutch.co“. clutch.co. Qaraldi: 2-iyun 2020-yil.
  19. Insights. „Increasing brand awareness is main goal for social media strategies“. Smart Insights (1-iyun 2020-yil). Qaraldi: 1-iyun 2020-yil.
  20. „Council Post: Top Five Social Media Platforms for Business Leaders“. Forbes.
  21. „Why is Content Marketing Today's Marketing? 10 Stats That Prove It“(amerika ingl.). Content Marketing Institute (29-avgust 2016-yil). Qaraldi: 2-iyun 2020-yil.
  22. Reuters Editorial. „Global spending on digital marketing nears $100 billion: study“(amerika ingl.), U.S..
  23. World Economics. „Digital and Mobile Continues to Dominate Share of Marketing Budgets.“. Warc.com (iyun 2015). Qaraldi: 10-yanvar 2018-yil.
  24. Whiteside. „Five digital marketing lessons from comScore.“. Warc.com (yanvar 2016). Qaraldi: 10-yanvar 2018-yil.