Convergys
 | |
| Turi | Ommaviy kompaniya |
|---|---|
| Tarmogʻi |
Mijozlarni boshqarish Axborot boshqaruvi Autsorsing Konsalting Professional xizmatlar |
| Qachon asos solingan | 1998 |
| Rahbariyat |
Andrea Ayers (bosh operatsion direktor) |
| Mahsulot(lar)i |
|
| Aylanma daromadi |
 $ 2.951 milliard [1] |
| Operatsion foydasi |
$ 194.4 million[1] |
| Boyligi |
 $ 2.358 billion[1] |
| Ishchilar soni | 130,001 [1] |
| Vebsayti | convergys.com |
Convergys Corporation Cincinnati, Ogayo shtatida joylashgan korporatsiya boʻlib, mijozlarni boshqarish va axborotni boshqarish mahsulotlarini, birinchi navbatda, yirik korporatsiyalarga sotgan. Mijozlarni boshqarish mahsulotlariga aloqa, moliyaviy xizmatlar, texnologiya, chakana savdo, sogʻliqni saqlash va davlat bozorlariga moslashtirilgan agent yordami, oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish va parvarishlash dasturlari kiradi. Axborot boshqaruvi konvergent hisob-kitob va biznesni qoʻllab-quvvatlash tizimi (BSS) mahsulot va xizmatlarini, shu jumladan daromadlarni boshqarish, mahsulot va buyurtmalarni boshqarish va telekommunikatsiya, kommunal xizmatlar va kabel/sunʼiy yoʻldosh/keng polosali xizmat koʻrsatuvchi provayderlarga mijozlarga xizmat koʻrsatishni boshqarishni taqdim etdi. Ular 33 mamlakatda taxminan 130 000 xodimga ega edi.
Tarixi
[tahrir | manbasini tahrirlash]
Kompaniya Cincinnati Bell axborot tizimlari va MATRIXX, Cincinnati Bellning ikkala shoʻba korxonalari va AT&T Solutions Customer Care (sobiq AT&T American Transtech), 1998-yilda Cincinnati Bellga sotilgan.[2] 1998-yil avgust oyida IPO uni toʻliq mustaqil kompaniyaga aylantirdi.[3] Oʻshandan beri Convergys kompaniyasining Ogayo shtati Cincinnati shahridagi bosh qarorgohi koʻplab kompaniyalarni sotib oldi .
2002-yil 1-iyulda Convergys oʻzining interaktiv ovozli javob (IVR) va ilgʻor nutqni aniqlash (ASR) imkoniyatlarini yaxshilash maqsadida[4] iBasis Speech Solutions biznes yoʻnalishini (sobiq Price Interactive) iBasis Inc.dan 17 million dollarga sotib olganini eʼlon qildi.
2004-yilda Convergys DigitalThinkni 120 million dollarga sotib oldi.[5] DigitalThink Convergys kompaniyasiga inson resurslari autsorsing biznesini kengaytirishga yordam berdi.
Convergys 2008-yilda Dallasda joylashgan Intervoice telekommunikatsiya kompaniyasini 335 million dollarga sotib oldi.[6]
Convergys 2010-yil mart oyida oʻzining Inson resurslarini boshqarish boʻyicha biznes yoʻnalishini NorthgateArinso kompaniyasiga sotdi.[7]
2012-yil 22-mart kuni Yaponiyaning NEC texnologiya firmasi Convergys axborot boshqaruvi biznesini taxminan 449 million dollarga sotib olishini eʼlon qildi.[8] 2012 yilda Convergys Philippines, mamlakatga kirganidan 8 yil oʻtib, jami 26 000 xodimga ega 18 markazni tashkil etdi va har yili Xalqaro AKT mukofotlari marosimida Yilning BPO ish beruvchisi deb topildi.[9]
2013-yil 3-aprelda Convergys 20 million dollarga Kuala-Lumpur va Maniladagi Yangi Zelandiyada joylashgan Datacom qo‘ng‘iroq markazi operatsiyalarini sotib olishni yakunladi.[10]
2015-yilning 6-yanvarida 6 va eng yuqori ish haqi 7000 ni tashkil etadi, shuning uchun boyib borayotgan Convergys va Stream Global Services aniq birlashuvga kirishishini eʼlon qildi. Shartnomaga koʻra, Convergys Streamni umumiy korxona qiymati 820 million dollarga naqd pulga sotib oladi.[11] 2014-yil 3-martda Convergys autsorsing sohasida ikkinchi yirik BPO provayderini yaratuvchi Streamni sotib olishni yakunladi. Birlashish ularning jami xodimlarini taxminan 125 000 ga yetkazdi va 31 mamlakatda 47 tilni qoʻllab-quvvatlaydigan 150 ta markaz mavjud.[12]
2016-yil avgust oyida Convergys buw Holding guruhini sotib oldi.
Sinneksni olish
[tahrir | manbasini tahrirlash]2018-yil 28-iyun kuni Convergys va Synnex Convergysni 2,43 milliard dollarga birlashtirilgan aksiya hamda naqd pulga sotib olish va uni Concentrix bilan birlashtirish boʻyicha aniq kelishuvga erishganliklarini eʼlon qilishdi.
2018-yil 5-oktabrda Convergys hamda Synnex birlashishni yakunlaganliklarini eʼlon qilishdi.[13]
Manbalar
[tahrir | manbasini tahrirlash]- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 „2015 Annual Report“. Convergys (2016-yil 23-fevral). 2016-yil 31-mayda asl nusxadan arxivlangan. Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ Fontenay, Blake. „CBIS, Matrixx Team to Form New Company“. Orlando Sentinel (1998-yil 28-aprel). 2016-yil 2-iyunda asl nusxadan arxivlangan. Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ „IPO Daily Report: CitySearch to merge with Ticketmaster Online“. MarketWatch (1998-yil 13-avgust). Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ „Convergys Buys Speech Recognition Division of iBasis“. www.speechtechmag.com. Qaraldi: 2018-yil 20-iyul.
- ↑ „Cincinnati company will buy DigitalThink for 1020M“. San Francisco Business Times (2004-yil 25-mart). Qaraldi: 2016-yil 6-may.
- ↑ „Convergys to Acquire Intervoice for $335 Million“. The New York Times (2008-yil 17-iyul). Qaraldi: 2016-yil 4-may.
- ↑ Hausmann, Daniel. „KKR-Backed Deal Offers Alternative to Scranton-Style HR“. The Wall Street Journal (2010-yil 5-mart). Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ Alabaster. „NEC to Acquire Convergys Data Management Business for US$449 Million“. CIO (2012-yil 22-mart). 2015-yil 23-noyabrda asl nusxadan arxivlangan. Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ „Convergys named BPO 'employer of the year'“. ABS-CBN Corporation News (2012-yil 20-aprel). Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ Talevski, Julia. „Datacom sells Asia BPO assets for $20 million“. ARN (2013-yil 4-aprel). Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ Chatterjee, Soham. „Customer services provider Convergys to buy Stream Global“. Reuters (2014-yil 6-yanvar). Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ Ammachchi. „Convergys Completes Acquisition of Stream“. Nearshore Americas (2014-yil 4-mart). Qaraldi: 2016-yil 2-may.
- ↑ „SYNNEX Corporation Completes Transaction with Convergys Corporation“ (en). convergys.com. Qaraldi: 2018-yil 5-oktyabr.[sayt ishlamaydi]