Reklama psixologiyasi

Reklama psixologiyasi — bu isteʼmolchining ehtiyojlari va umidlarini baholash, sotiladigan mahsulot yoki xizmatga talabni yaratish uchun odamlarga taʼsir koʻrsatishning psixologik vositalari, usullarini ishlab chiqish bilan shugʻullanadigan psixologiya boʻlimi.

Reklama, boshqa axborot manbalaridan farqli oʻlaroq, ommaviy xususiyatga ega, shuning uchun amalda reklama psixologiyasi individual xususiyatlar va ehtiyojlarni oʻrganish orqali ommaviy xarakterdagi muammoni hal qilishi kerak. Reklama psixologiyasining maqsadi reklama beruvchi va reklama isteʼmolchisi oʻrtasidagi samarali muloqotni barqarorlashtirish boʻlib, uning doirasida mahsulot yoki xizmatni sotish amalga oshiriladi.

Reklama psixologiyasi tarixi

Reklama psixologiyasining tarixi kengdir, unga psixologiya fanining koʻplab mashhur namoyandalari hissa qoʻshgan: V. Stern, J. B. vatson , G. Myunsterberg va boshqalar. Reklama qadim zamonlardan beri yozma shaklda ham (arxeologlar binolarning devorlarida, mum taxtalarda va papiruslarda koʻplab tirnalgan reklama yozuvlarini topdilar) va ogʻzaki (odamlar xaridorlarni oʻzlari yetishtirgan yoki yasagan tovarlarni sotib olishga taklif qilishgan. Keyinchalik, insonga taʼsir qilishning yangi, yanada samarali usullari joriy etildi: bosma nashrlar, keyin radio, televizor va Internet paydo boʻldi.

Reklamaning isteʼmolchi ongiga psixologik taʼsiri

Reklama vaqtga, texnologiyaga, isteʼmolchi ehtiyojlariga va global tendentsiyalarga qarab oʻzgaradi, takomillashtiriladi va ommaviy tarqaladi. Shuning uchun u odamlarning xohishlariga, eʼtiqodlariga, ongsiz darajada atrofdagi dunyoni idrok etishiga kuchli taʼsir qiladi. Shu bilan birga, odamlar koʻpincha reklamaning oʻzlarining afzalliklari va eʼtiqodlariga ongsiz taʼsirini sezmaydilar yoki tan olishdan bosh tortadilar.

Shunday qilib, reklama:

• ijobiy va salbiy tasvirlarni yaratishga taʼsir qiladi,
• turli vaziyatlarda xulq-atvor namunalarini yaratadi;
• stereotiplarni yaratadi va targʻib qiladi.

Reklamaning psixologik taʼsirining asosiy turlari

Axborot usuli

Bu usul neytral xususiyatga ega: u hech qanday hissiy rangga ega emas, isteʼmolchining shaxsiyatiga murojaat qilmaydi, uning qiziqishlari va munosabatlari doirasiga taʼsir qilmaydi. Axborot berish usulining psixologik vazifasi isteʼmolchi tomonidan taqdim etilgan maʼlumotlarni eslab qolishdir. Ushbu taʼsir usuli gazetalar, jurnallar va veb-saytlardagi reklamalarni (ustunlarni) oʻz ichiga oladi. Bu inson psixikasiga minimal taʼsir qiladi.

Ishontirish usuli

Bu usulning mohiyati shundan iboratki, reklama potentsial xaridorlarni mahsulotning oʻziga xosligi va zarurligiga ishontiradi. Bu esa pirovardida uni sotib olishga olib keladi. Bunga asosli dalillar yordamida xaridorni mahsulotga boʻlgan ehtiyojga ishontirish orqali erishiladi. Mahsulotni reklama qilishda asosiy eʼtibor uni eng yaxshi tomondan koʻrsatadigan fazilatlarga qaratiladi. Usul, agar odam mahsulotga yoki uning sifatiga qiziqsagina ishlaydi — u holda uni ushbu mahsulotni sotib olishga ishontirish osonroq boʻladi.

Ishontirishning bir nechta keng tarqalgan usullari mavjud:

1. Odamlarning manfaatlari va ehtiyojlaridan foydalanish. Bu usul ishontirishning eng oddiy usuli hisoblanadi. Odamlarning qiziqishlari va istaklarini, shuningdek, ularning muammolarini kuzatish va baholash amalga oshiriladi. Bu keyinchalik taklifning asosini tashkil qiladi. Potentsial xaridorlarning asosiy ehtiyojlari aniqlangandan soʻng, ular shiorlarga kiritiladi, bu esa odamlarning eʼtiborini tortadi.
2. Yangi mahsulot yoki xizmatni qabul qilish. Reklama taqdim etilayotgan mahsulot yoki xizmat haqida yangi maʼlumotlarni oʻz ichiga olishi kerak.
3. Muammoli vaziyatni qabul qilish. Reklamada muammo paydo boʻladi va uni qanday hal qilish kerak degan savol tugʻiladi, bunga javoban reklama qilingan mahsulot muammoni bartaraf etib, yordamga keladi.
4. Hamkorlikni qabul qilish. Ushbu uslub koʻproq televizion reklamada qoʻllaniladi: voqea joyini koʻrsatish (reportaj) — odamlarda sheriklik, ishtirok etish, ishtirok etish taassurotlari shunday boʻladi.

Taklif qilish usuli

Ushbu usulda reklama potentsial xaridorga bevosita taʼsir qiladi, taʼsir esa qasddan yoki qasddan boʻlishi mumkin, shaxs tomonidan sezilmasdan yoki uning roziligi bilan sodir boʻlishi mumkin. Har bir insonning oʻziga xos taklif darajasi bor. Shuning uchun bu usul hamma odamlar uchun emas, balki faqat bir qismi bilan samarali boʻladi.

Taklif texnikasi:

1. Kalit soʻzlar. Reklamada turli yo‘llar bilan talqin qilinadigan mavhum tushunchalar emas, balki bir maʼnoli so‘zlardan foydalaniladi.
2. Kuchli sifatlar va epitetlardan foydalanish. Reklamada tovarni tasvirlashda rang-barang sifatlar va epitetlar xaridor ongida chiroyli, yorqin, esda qolarli tasvirni yaratish uchun ishlatiladi.
3. Salbiy zarrachalardan qochish. Inson psixikasida reklamada qoʻllaniladigan „emas“ zarrasi mahsulotning samaradorligiga shubha uygʻotishi mumkin, shuning uchun reklamada salbiy jumlalar ijobiyga aylanadi.
4. Nutq dinamikasi. Bu taklif qilishning eng samarali vositalaridan biri hisoblanadi. Nutq tembri, ovoz balandligi, mayinlik, intonatsiyalarning xilma-xilligi, ovozning mayinligi — bularning barchasi taklif kuchini oshirishga yordam beradi.

Induktsiya usuli

Ushbu usulning maqsadi odamni mahsulot yoki xizmatni sotib olishga undashdir. Bu ishontirish yoki taklifdan keyingi yakuniy bosqich boʻlib, potentsial xaridor oxir-oqibat xaridni amalga oshiradi.

Reklama samaradorligi darajalari

Reklamaning psixologik samaradorligining besh darajasi mavjud boʻlib, ular isteʼmolchilarning reklamani qanday qabul qilishini baholashga yordam beradi.

• Birinchi daraja. Potentsial xaridorlar oʻrnatilmagan, reklama mahsulotini sotib olishni xohlamaydilar. Obsesif taʼsirdan xalos boʻlish istagi bor (stendni reklama bilan qoldiring, televizorni oʻchiring, Internetdagi yorliqni yoping). Bunday hollarda salbiy his-tuygʻularning namoyon boʻlishi mumkin: dushmanlik, gʻazab, norozilik, gʻazab, gʻazab.
• Ikkinchi daraja. Reklama odamda hech qanday his-tuygʻularni keltirib chiqarmaydi, u bunga befarq. Reklama qilingan narsa esga tushmaydi. Mahsulot yoki xizmatni sotib olish istagi yoʻq.
• Uchinchi daraja. Bu darajadagi reklama potentsial isteʼmolchining eʼtiborini tortadi, u qiziqadi va mahsulot haqida koʻproq maʼlumot olishga qiziqadi. Biroq, reklama syujeti xotirada saqlanadi, lekin mahsulotning oʻzi emas, shuning uchun mahsulotni sotib olish istagi paydo boʻlmaydi.
• Toʻrtinchi daraja. Inson xotirasida reklama syujetini ham, reklama qilingan mahsulot yoki xizmatni ham saqlab qoladi. U sotib olish haqida oʻylaydi, lekin u hali ham oʻylash, mahsulotni yaxshiroq oʻrganish, hamma narsani tortish va bir qarorga kelish kerak.
• Beshinchi daraja. Reklama isteʼmolchida ijobiy, rang-barang his-tuygʻularni, kuchli qiziqish va tovarlarni iloji boricha tezroq sotib olish istagini uygʻotadi.