Biznez jarayonlari autsorsingi

Vikipediya, ochiq ensiklopediya
Navigatsiya qismiga oʻtish Qidirish qismiga oʻtish

Biznes jarayonlari autsorsingi (ingl. Business Process Outsourcing, BPO) — bu tashkilot asosiy boʻlmagan biznes jarayonlarini boshqa kompaniyaga topshiradigan autsorsing turi.

Biznes jarayonlarining autsorsingi mijoz va xizmat koʻrsatuvchi provayder (autsorsing) oʻrtasidagi yaqin hamkorlikni oʻz ichiga olgan autsorsingning eng murakkab shaklidir.

Cheklangan vaqt va byudjetga ega individual loyihalar  oʻz ichiga olgan vazifalar  autsorsingdan farqli oʻlaroq, biznes-jarayonlarni autsorsing qilish vaqt chegarasi va qatʼiy byudjetga ega boʻlishi mumkin emas.  BPO doirasida tashkilot autsorserga nafaqat individual vazifalarni, balki oʻz biznesidagi yopiq funktsional maydonni ham oʻtkazadi.

BPO afzalliklari va kamchiliklari[tahrir | manbasini tahrirlash]

Koʻpincha biznes-jarayonlarni autsorsing qilishning asosiy maqsadi xarajatlarni kamaytirish boʻlib, bunga pudratchining biznes jarayonlari yoki unga topshiriladigan vazifalar yoki jarayonlardagi yuqori malaka orqali erishiladi.  Mijozlarning asosiy maqsadlari jarayonni oʻzgartirish, innovatsiyalarni jalb qilish, xodimlarni rivojlantirish, ularning faolligini oshirish va ijtimoiy loyihalarni amalga oshirishdir.  Biroq, autstaffingdan farqli oʻlaroq, BPO holatida xarajatlarni kamaytirish butun jarayonning operatsion samaradorligini oshirish orqali samaralidir, bunga uzoq muddatda erishiladi, koʻpincha bunday loyihalarni amalga oshirish uchun jiddiy dastlabki tayyorgarlik va ichki tahlilni talab qiladi. Kompaniyaning ichki ekspertizasining yetishmasligi tashqi ekspertlar — autsorsing sohasidagi maslahatchilar bilan oʻzaro hamkorlik orqali qoplanadi.

Baʼzi hollarda BPO dan foydalanishning asosiy ragʻbati hatto xarajatlarni kamaytirish emas, balki ularni nazorat qilina oladigan va oldindan tahmin qilsa boʻladigan holatga olib kelishdir.  BPO holatida xarajatlarni bashorat qilish shartnomada va kafolatlangan xizmat koʻrsatish darajasi boʻyicha kelishuvda (SLA) tartibga solinadigan aniq moliyaviy shartlar orqali erishiladi.

BPOning asosiy kamchiliklari amalga oshirishning nisbiy murakkabligini oʻz ichiga oladi — uchinchi tomon pudratchisiga nafaqat aniq vazifalarni, balki toʻliq biznes jarayonlarini oʻtkazish ancha qiyin. Shunday qilib, autsorsingning ushbu turi pudratchi tanlashda jiddiyroq dastlabki tahlilni, shuningdek, biznes-jarayonlarni ularni tashqariga oʻtkazishga moslashtirishni talab qiladi.

BPOdagi iqtisodiy foyda pudratchining tashkilotdagi asosiy boʻlmagan biznes jarayonlarida yuqori malakasi tufayli erishilganligi sababli — yaqinda BPO doirasida nafaqat barcha tashkilotlarga xos boʻlgan jarayonlar, masalan, xodimlarni boshqarish, soliq yoki ish haqi fondi hisoblash kabilar autsorserga oʻtkaziladi, balki ishlab chiqarishni qoʻllab-quvvatlashning oʻziga xos funktsiyalari ham oʻtadi.

BPO dan foydalanganda katta funktsional maydonlar uchinchi tomon autsorseriga oʻtkaziladi va mijoz kompaniyasi deyarli har doim taqdim etilayotgan xizmatlarning sifati va xavfsizligi haqida tashvishlanadi. Bu holat hali ham BPO ning cheklovchi omillaridan biri boʻlib qolmoqda, ammo bozorda mavjud boʻlgan professional xizmat koʻrsatuvchi provayderlarning risklarni boshqarishi, ustuvorlik va sifatni baholash jarayoni boshlanishi bilan yakunlanadi.

Shuningdek qarang[tahrir | manbasini tahrirlash]

Adabiyotlar[tahrir | manbasini tahrirlash]

  • Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПб.: Питер, 2009. — 464 с.: ил. — (Серия «Теория менеджмента»). ISBN 978-5-388-00539-7

Havolalar[tahrir | manbasini tahrirlash]